Uma das maiores instituições financeiras do médio oriente, premiada este ano como o Melhor Banco do Golfo, escolheu a solução de Gestão Electrónica de Documentos DocuWare para suportar todos os seus processos internos que envolvem circulação de documentos. Esta implementação é transversal relativamente a todos os departamentos da empresa.
Somente durante os testes piloto, apenas com um dos seis departamentos existentes, o DocuWare processou 20 milhões de documentos realçando tanto a segurança acrescida derivada das autorizações de acesso aos documentos a que cada utilizador está sujeito, como a rapidez de acesso aos documentos.
Um dos principais objectivos é que qualquer cliente possa entregar qualquer documento em qualquer um dos departamentos do KFH e nunca mais necessite de entregar o mesmo documento em qualquer outro departamento. A unificação de processos foi a palavra chave.
Naturalmente que a melhoria de serviço ao cliente é acompanhada de uma grande redução de custos de operação por parte do pessoal do KFH onde os documentos estão ao alcance de um clique e a sua tramitação entre os vários intervenientes é feita automaticamente pelo DocuWare.
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