20 julho 2011

Novo Serviço - Formação (CAP)

A CleverTime-Consulting está a proporcionar formações, com formadores detentores do CAP, nas áreas de:



  • Gestão de documentos físicos
  • Gestão de documentos eletrónicos
  • Workflow documental
  • Gestão de Processos e Tarefas
  • Segurança de documentos eletrónicos
Os Planos de Intervenção Pedagógica são definidos caso-a-caso, dependendo dos objectivos da entidade contratante e do grupo de formandos em questão.

12 julho 2011

Novo Serviço - Auditorias às áreas Administrativas

Um dos novos serviços disponibilizados pela CleverTime-Consilting consiste em  efetuar auditorias  ao funcionamento dos setores administrativos para poder fornecer à Administração/Gerência das empresas e/ou organizações relatórios de como conseguir os mesmos (ou mesmo mais) resultados com menos recursos, sejam eles custos diretos, tempo de funcionários ou inclusivamente custos fixos diretamente associados à libertação de pessoas de tarefas que podem ser completamente automatizadas.


Tipicamente estas auditorias debruçam-se sobre os processos administrativos e gestão de conteúdos que inclui toda a documentação da empresa, não apenas na vertente tradicional do papel digitalizado, mas também a gestão dos eMails, a gestão de documentos como ficheiros nativos Windows, audio e video, a circulação desses documentos, quer sob regras de negócio pré-definidas (ou a definir quando da auditoria), quer sob regras ad-hoc.


Normalmente a optimização deste tipo de serviços e tarefas associadas permite reduzir em 45% os recursos alocados às mesmas.



04 julho 2011

A eficiência no fornecimento dos serviços

Esta é uma piada de antologia no meio da consultoria e representa uma caricatura (séria) do que muitas vezes se passa no relacionamento entro um cliente e um fornecedore de um qualquer serviço.


Para agravar a situação cada vez mais o que é comprado é muito específico e, de tal forma, que nem mesmo dentro da empresa (já) há especialistas na área.


Tal é particularmente verdadeiro nas áreas da Gestão Documental, de Registos ou de Conteúdos, por vários motivos:


1. O termo "Gestão Documental" é utilizado abusivamente considerando que alguns fabricantes de scanners até oferecem software de "Gestão Documental" quano o equipamento é adquirido.


2. A implementação de uma solução de Gestão Eletrónica de Documentos tem 80% a ver com questões organizacionais e apenas 20% com questões técnicas. Independentemente desta gestão ser "eletrónica" ou não, é suposto as empresas e organizações terem funcionários habilitados a gerir documentação.


3. Medo do desconhecido da escolha. Considerando que estas áreas são muito específicas e considerando que as várias soluções podem sempre ser mostradas com a "beleza" que o cliente quer ver é essencial que os clientes possam: ou ter o conhecimento do que devem exigir às soluções ou ser sistemáticos nas análises dos vários produtos para que entendam as diferenças e a relevância do seu impacto.


Avançar para a Gestão Eletrónica de Documentos é dar um passo, muitas das vezes para uma área totalmente desconhecida e tal é natural que provoque receio. Mas nos tempos que correm não o dar é estar condenado.


Avaliem os potenciais fornecedores em entrevistas e visitas de referência. Antes do comercial há sempre a pessoa. Tente ver se pode confiar na pessoa e a decisão profissional torna-se mais fácil.