Caros amigos,
Espero que todos tenham tido um Feliz Natal e que tenham um ano de 2010 cheio de coisas boas....tenham, todavia, cuidado com o que desejarem.
As actualizações do site, nesta quadra não foram tão frequentes quanto desejável não porque não haja nada para dizer,mas muito pelo contrário: tivemos 3 encomendas de última hora que exigiram grande esforço e que ocuparam os nossos recursos. Falaremos delas nos textos seguintes....foram as nossas prendas do Menino Jesus.
Um bom ano de 2010 para todos.
O DocuWare já está presente no LinkedIN onde todos os interessados, tais como elementos do fabricante, distribuidores, consultores e utilizadores finais participam e trocam ideias sobre as melhores formas de utilização desta, cada vez mais divulgada, solução de Gestão Electrónica de Documentos (EDM/ECM).
É um óptimo local para colocar questões, sugestões e ver como outros estão a utilizar o DocuWare.
Uma das maiores instituições financeiras do médio oriente, premiada este ano como o Melhor Banco do Golfo, escolheu a solução de Gestão Electrónica de Documentos DocuWare para suportar todos os seus processos internos que envolvem circulação de documentos. Esta implementação é transversal relativamente a todos os departamentos da empresa.
Somente durante os testes piloto, apenas com um dos seis departamentos existentes, o DocuWare processou 20 milhões de documentos realçando tanto a segurança acrescida derivada das autorizações de acesso aos documentos a que cada utilizador está sujeito, como a rapidez de acesso aos documentos.
Um dos principais objectivos é que qualquer cliente possa entregar qualquer documento em qualquer um dos departamentos do KFH e nunca mais necessite de entregar o mesmo documento em qualquer outro departamento. A unificação de processos foi a palavra chave.
Naturalmente que a melhoria de serviço ao cliente é acompanhada de uma grande redução de custos de operação por parte do pessoal do KFH onde os documentos estão ao alcance de um clique e a sua tramitação entre os vários intervenientes é feita automaticamente pelo DocuWare.
Press-Release
A solução de BPM/workflow JobRouter associa o poder de uma solução completa à simplicidade de poder ser implementada sem escrever uma linha de código.
Com apenas três anos de existência já conquistou uma parcela significativa do mercado europeu, em grande parte devido ao facto do licenciamento não incluir a necessidade de aquirir licenças clientes, quaisquer que sejam o número de utilizadores.
Por outro lado a integração nativa com um grande conjunto de soluções, nomeadamente o SAP bem como várias soluções de Gestão Documental, incluindo do DocuWare, torna esta solução surpreendentemente fácil de implementar e gerir, mantendo toda a potencialidade de uma sofisticada solução de BPM.
Toda a informação acerca desta solução pode ser vista neste site.
Desde há aproximadamente um ano e meio as empresas começaram a dar uma especial ênfase à eficiência dos seus processos internos em vez de começar a apreciação das soluções através do seu mero custo.
São boas notícias para Portugal onde normalmente se começava a analisar os benefícios de uma qualquer solução pelo seu preço, independentemente da melhoria de processos que proporcionava e que resultavam sempre numa redução significativa de recursos, fossem eles tempo, qualidade , eficiência ou mesmo pessoas.
A nossa legislação laboral não acompanhou os avanços tecnológicos que, de facto permitem fazer mais com menos pessoas ou, pelo menos, com uma necessária flexibilização das funções profissionais.
As soluções que implementamos:
- Gestão Electrónica de Documentos
- Gestão Electrónica de Processos e Tarefas
- Captura automática de dados impressos e manuscritos em papel
São soluções que garantidamente retornam muito rapidamente o investimento, sendo que até este pode ser financiado.
A CleverTime-Consulting está a realizar durante o mês de Novembro vários seminários e workshops em empresas precisamente naquelas que querem objectivar em poupança de custos as melhorias de eficiência de processos.
Contacte-nos e inscreva-se.
A utilização de um software de topo na área da Gestão Electrónica de Documentos já não exige um investimento seja pequeno, seja grande. Com o DocuWare é possível utilizar toda a sua funcionalidade e potencialidade através de um serviço pago mensalmente, sem custos extra de operação ou manutenção..
Todo o tipo de documentos, sejam eles digitalizados, criados electronicamente, recebidos por email e anexos podem ser arquivados num centro da DocuWare especialmente desenhado para este efeito sempre à disposição dos utilizadores autorizados e capazes de circularem em fluxos de workflow de acordo com as regras pretendidas.
Este modelo de SaaS (Software as a Service) permite integrar esta solução de Gestão Electrónica de Documentos, sem servidor, no seu ambiente de TIs, utilizá-la sem restrições e de forma completamente segura via Internet.
Naturalmente que o backup de todos os documentos e bases de dados estão garantidos numa base 24/7, aliviando enormemente a carga de trabalho típica dos centros de informática das empresas.
Todo o acesso aos documentos, qualquer que seja o arquivo em que estejam, ou toda a execução de tarefas de workflow pode ser feita com toda a simplicidade e segurança através de um vulgar browser.
Documento explicativo
A DocuWare criou um forum especificamente dedicado a todos os que se relacionam com o DocuWare, quer na perspectiva de cliente quer na de especialista fornecedor.
Embora no começo é um óptimo local para discutir temas, colocar dúvidas ou sugestões.
A revista inglesa "Document Manager", a publicação mais divulgada no Reino Unido sobre o tema ECM organizou, no passado dia 22 de Outubro, a atribuição dos prémios anuais de liderança no campo da Gestão Documental.
O prémio "Best Private Sector Project of the year" representa o melhor projecto de software escolhido pela sua tecnologia no sentido de melhorar a gestão de documentos, workflow, poupança de tempo e redução de custos fixos numa empresa privada.
O DocuWare foi escolhido por um painel de juizes, que consistia em quatro especialistas consagrados na industria do Reino Unido (Rory Staunton/Strategy Partners, Dave Tyler/dm magazine, Martin Woldron/In-Form Consult, Tony Heldon/Cimtech), pela sua facilidade de utilização, baixo custo, e utilização através de um browser o que permite um processo únicos de Workflow na Serviceline, uma empresa industrial de manutenção de cozinhas que c
omeça numa prancheta digital (na empresa Destiny Plc) e que acaba no PC do gestor de projecto, via Internet, estando disponível para todos os restantes funcionários uma vez aprovado.
A integração nativa com a prancheta electrónica da Destiny Plc, fornece à Serviceline a capacidade de armazenar todos os documentos relativos a um mesmo projecto num único arquivo a partir do momento em que o projecto arranca.
A DocuWare informa que a sua versão mais recente é compatível com o Windows 7, pelo que os utilizadores que ainda mantêm a utilização do Windows XP ou já aqueles que têm o Vista podem migrar sem problemas para esta nova versão do Windows relativamente à qual se estima que até Junho de 2010 sejam adquiridas 177 milhões de licenças.
A DocuWare, sendo uma parceira estratégica da Microsoft tem como principal preocupação de testar a sua solução de Gestaão electrónica de Documentos com a base das várias plataformas da Microsoft, tais como o Windows Server, SQL Server e SharePoint.
Esta filosofia continuará no futuro de forma a que esta solução suportará todoas as novas versões dos produtos da Microsoft.
A Accenture uma das mais dinâmicas e diversificadas empresas de consultoria e outsourcing do mercado português bateu este ano o record de documentos manuseados pelo DocuWare, num único ano em Portugal.
Assim a solução de Gestão Electrónica de Documentos DocuWare implementada na Accenture processou 1.500.000 documentos durante os últimos 12 meses. A estabilidade da solução permite uma operação diária sem problemas e com uma grande potencialidade de expansão ainda por utilizar.
A DocuWare acabou de ser certificada pela norma EN ISO 9001:2008
Para os clientes DocuWare é a prova de que a empresa, por detrás da solução de Gestão Electrónica de Documentos, satisfaz os mais altos standards de produção de software.
Ao criar o seu software a DocuWare depende de processos claramente definidos e documentados. O seu departamento de Gestão da Qualidade (GQ) foi examinado por várias organizações externas e independentes, incluindo aquela que lhe outorgou a certificação da FDA (Food & Drug Administration) dos EUA, reconhecida pela máxima exigência dos seus padrões.
Os requisitos essenciais para uma empresa ser certificada consistem na implementação de métodos e processos que eliminem o erro humano e tenham um departamento de GQ perfeitamente integrado na sua cadeia de produção.
Teve lugar no passado dia 21 de Outubro uma apresnetação da solução de Gestão Electrónica de Documentos DocuWare aos clientes da Listopsis, agente dos equipamentos Toshiba.
A apresentação da solução foi efectuada pelo Engº João Penha-Lopes da CleverTime-Consulting com quem a Liscic, estabeleceu a parceria, a nível nacional, para todos os seus agentes poderem beneficiar da mesma.
Usaram da palavra também o Dr Joaquim Guerreiro, Director-Geral da Listosis e o Vice-Presidente da DocuWare o Engº Stefan Schmidt, a quem reporta directamente a CleverTime-Consulting.
Duas das empresas portuguesas que utilizam fortemente o DocuWare nas suas actividades administrativas foram convidadas a participar para expor as suas experiências.
A Avon, representada pelo Sr João Paulo (IT Manager Continental Europe, North Africa & Middle East) e a Setronix representada pelo Engº Luis Lopes dos Santos (Ow
ner & CEO). Ambos fizeram apresentações onde revelavam os benefícios retirados da utilização do DocuWare. [Apresentação da Avon] [Apresentação da Setronix]
O evento teve lugar nas instalações da Listopsis, onde aliás se deslocaram algumas publicações da especialidade com o fim de reportarem o evento e descobrir algo mais sobre a Docuware e sua implementação global.
"A CleverTime-Consulting tem um desempenho, enquanto distribuidor da DocuWare em Portugal, equivalente a outros países como a Espanha, França ou Itália", segundo as palavras do Vice-Presidente da DocuWare, que premiaram o grande esforço feito por esta empresa em, não só aumentar o seu número de clientes, mas sobre tudo fazer parcerias de sucesso com empresas onde a nossa solução pode ser integrada, sem esforço, e com grandes benefícios acrescidos para os clientes finais.
Sobre as alegadas escutas em Belém tudo não passou de mais uma história no anedotário governativo deste país.
A anedota nem é se há ou não há escutas, mas sobre a forma como tudo foi tratado e não nos referiremos sequer às questiúnculas políticas mas apenas a questões práticas organizacionais.
Em primeiro lugar lançou-se o boato, sem que tenha havido algum tipo de prova técnica divulgada e nem sequer houve qualquer confirmação ou negação formal.
Posteriormente, de acordo com a comunicação social, acusou-se um pobre técnico de informática que "safou" a situação durante bastante tempo, pois os cargos de responsáveis ficaram por preencher à la longue como é habitual na Administração Pública, tratando do indispensável mas provavelmente sem qualificações para assegurar e implementar estratégias essenciais.Agora que a Presidência da República deu posse a um novo Director de Informática espera-se que ele faça milagres que o próprio sistema provavelmente não permite que sejam feitos. Para os menos avisados, e considerando que a comunicação social deu pouca luz ao tema, aqui ficam algumas contextualizações do cargo.Algumas das funções, triviais, intrinsecas ao cargo de Dir de Informática são:
- Garantir o alinhamento das funções organizacionais com as TI
- Garantir a agilidade dos processos internos e a resposta aos clientes externos e internos
- Garantir a eficiência e a fiabilidade das TI com o mínimo de custos
- Definir o planeamento estratégico das TI
- Implementar politicas que garantam a segurança de acessos e privacidade dos dados
- Garantir que as soluções são de fácil utilização pelos utilizadores
- Garantir que as soluções, com finalidades diversas, estão devidamente integradas
- Implementar políticas de backup regular dos dados e definir as politicas de recuperação de catástrofes.
O Director Informático tem a obrigação de conhecer estes temas mas não tem, ele mesmo, de ser um especialista na implementação de todas estas matérias. Para isso tem de pontualmente chamar os experts.Mas a contratação de especialistas é um caso pontual que nem sequer tem de refletir lugares no quadro, ao contrário do que muitos pensam. Uma vez os especialistas tendo definido as politicas informáticas a implementar existem soluções informáticas que passam regularmente, a pente fino, toda a infraestrutura como servidores, firewalls, Cisco's, etc para reportar se há algo que entretanto já não esteja conforme e permitir ao Director Informático tomar medidas correctivas.O que é verdadeiramente trabalhoso não é a implementação das políticas e/ou conformidades que se pretendem mas sim garantir, com o passar do tempo que elas se mantêm, sem para isso ter de investir centenas de horas*homem.
A solução Ecora, comercializada por esta empresa garante os alertas para qualquer quebra não apenas de melhores-práticas locais como de quaisquer politicas nacionais ou conformidades internacionais.
Com o DocuWare não acontecia....!!
Não é por acaso que o DocuWare é a única solução de Gestão Electrónica de Documentos Europeia certificada pelo Departamento de Defesa dos EUA para manusear documentos militares de qualquer nível de segurança.
A CleverTime-Consulting foi convidada pelo representante e distribuidor nacional da Toshiba, a empresa Liscic, para estabelecer uma parceria no sentido de todos os seus agentes poderem incluir a solução de Gestão Electrónica de Documentos (GED) DocuWare nos seus portfólios e, assim, complementarem a sua oferta de equipamentos especializados para processar documentos, nomeadamente na fase da sua digitalização e classificação.
A Liscic criou um grupo de trabalho interno com o objectivo de estudar as soluções de GED existentes no mercado português e após vários meses de análise este grupo propôs à Administração da empresa a adopção da solução DocuWare, que foi aceite.
A Liscic tornou-se a estrutura de dinamização e suporte de uma vasta rede de revendedores Toshiba, actuando em sectores que vão desde a prestação de garantias, às exigências de um pronto abastecimento de peças e consumíveis, formação comercial e treino técnico, consultoria de pré-venda e apoio de marketing. O negócio da Liscic assenta numa interacção Fabricante – Distribuidor – Revendedor – Cliente, baseada na fluidez da informação, e alimentando a oportunidade de conceber melhores produtos, soluções e processos de negócio com vista a satisfazer as necessidades dos clientes.
As apresentações do DocuWare aos agentes foram feitas nos dias 22 e 24, respectivamente em Lisboa e no Porto pelo nosso Engº João Penha-Lopes que além de responsável pela implementação do DocuWare em Portugal, há já 15 anos, é um doutorando precisamente em soluções de Gestão Electrónica de Documentos.
Em Outubro apresentar-se-á esta parceria aos clientes da Liscic e à imprensa.
A CleverTime-Consulting tem o prazer de trazer para Portugal uma novidade que rapidamente se tornou num best-seller europeu. Trata-se de poder certificar digitalmente um documento através de uma assinatura manuscrita.
Tal foi possível através de uma parceria com a empresa Signovo que só na Alemanha implementou mais de 100.000 deste interfaces nas empresas de Seguros, Banca, Indústria e Cuidados de Saúde.
Este interface compatibiliza o hábito de assinar "papéis" com a possibilidade de certificar um documento digital com toda a segurança mas a mesma facilidade.
Toda a tecnologia está descrita nas nossas páginas sobre o tema, mas o principal tem a ver com o interface que consiste numa tablete sensível à pressão e com um relógio, cujo dia/hora acompanha a assinatura. Esta solução foi aprovada por organismos governamentais e experts privados em vários países europeus.
Graças ao "Encrypted HID Standard" o driver não necessita de ser instalado nos sistemas operativos W2000, XP, Vista, Linux e MAC OSX
Um falsificador pode imitar uma assinatura a 2 dimensões em papel, mas não consegue imitá-la quando os dados biométricos dinâmicos de pressão e velocidade também são registados, como acontece com a utilização desta solução.
Várias pessoas têm solicitado uma informação breve sobre os maiores benefícios da solução de Gestão Electrónica de Documentos por nós comercializada, o DocuWare, uma vez que a documentação disponibilizada neste site é, talvez, muito intensa para uma 1ª abordagem.
Assim criámos um memo sobre o DocuWare, um texto curto bastante ilustrado, que sublinha os principais benefícios de que os seus utilizadores beneficiam. Aqui referimos o texto apenas, mas pode efectuar o download.
1. Global
O DocuWare é uma solução global especializada para as empresas e organizações que necessitam de um acesso rápido à documentação e que necessitam que os documentos circulem automaticamente entre os intervenientes relevantes num circuito de tarefas representativo das regras de negócio da empresa ou organização.
- 8.200+ empresas/organizações clientes
- 110.000+ clientes software instalados
- 70 países
- 15 idiomas (incluindo o português)
2. Multi-Idioma
o DocuWare está publicado em 14 idiomas (incluindo o português) e cada estação de trabalho de uma rede, que até pode ser transnacional, pode seleccionar o seu próprio idioma de trabalho o que permite, com toda a facilidade, que elementos de várias nacionalidades trabalhem com o mesmo software.
3. Certificações Globais
- Microsoft
- SAP
- Oracle
- US - Department of Defense
- US - FDA
- Novell
- EMC
- ...
4. Áreas de Envolvimento
- Contabilidade
- Vendas
- Recursos Humanos
- Compras
- Produção
- Logística
- Investigação & Desenvolvimento
- Qualidade
- Controlo
5. Tipos de Documentos
O DocuWare permite todo o tipo de documentos
- Digitalização do papel (até grandes formatos)
- Ficheiros Windows existentes no File System
- Emails e anexos
- Documentos registados em ERP's, CRM's, Contabilidade, etc
6. Centralização de Processos e Documentos
Locais remotos e utilizadores móveis podem ter os seus arquivos locais, sendo que toda a informação é sincronizada com os arquivos centrais com a periodicidade desejada. Estametodologia permite que as tarefas de workflow documental sejam levadas a cabo, em tempo, independentemente da localização geográfica dos intervenientes.
7. Acessos via browser
O cliente web do DocuWare permite arquivar, aceder, despoletar processos de workflow e despachar qualquer tarefa desse mesmo workflow através de uma qualquer ligação à Internet, necessitando apenas da utilização de um vulgar browser, sem qualquer plug-in instalado.
8. Escolha individual da documentação relevante
Cada utilizador pode informar o DocuWare dos critérios de selecção dos documentos em que quer ser alertado - automaticamente - sempre que alguém os arquive contendo um critério de seu interesse individual. Tal permite a implementação do workflow documental, bem como a implementação de poderosas regras de gestão, uma vez que todos os intervenientes são automaticamente alertados para documentos do seu interesse.
9. Workflow Documental
O DocuWare permite configurar as regras de negócio da empresa cliente e fazer com que os documentos, consoante o seu tipo e a sua classificação vão passando, de forma automática, entre os intervenientes assim definidos.
10. Reports de acesso aos documentos
O DocuWare permite a criação de reports sobre o acesso aos documentos para efeitos de estatística ou de investigação
11. Auditorias de acesso aos documentos
o DocuWare permite auditar quem acedeu, quando, a que documento e que acção executou sobre o mesmo.
12. Integração
O poderoso SDK fornecido pela DocuWare permite a integração com portais ou com qualquer outra aplicação no ambiente Windows, tais como:
- Software de Gestão de Projectos
- Software ERP ou CRM
- Software de Contabilidade
15 de Setembro marca o início do nosso novo ano comercial.
Durante as férias ( ou o mais possível parecido com isso) levámos os 
filhotes ao cinema, fomos à praia, ensinámos a andar de skate ou similar.
Agora voltamos todos ao dia-a-dia comercial- Fazer seminários
- Analisar situações específicas de empresas e organizações
- Instalar soluções
- Aconselhar os clientes a optimizar continuamente as soluções instaladas
- Desenvolver as parcerias estratégicas
Este verão foi bastante movimentado em termos comerciais e um dos nossos especialistas fez, ao abrigo de um convénio universitário, o levantamento dos processos administrativos da Presidência da República.
Continuaremos a publicar a nossa newsletter mensalmente, bem como a actualizar este site diariamente.
Todos os nossos clientes e parceiros podem continuar a utilizar estas páginas para aceder a toda a informação, case-studies, demos em video das nossas soluções, bem como toda a documentação associada.
Bom ano para todos !
Está disponível o Service Pack 2 para a versão 5.1b do DocuWare.
Todas as características e melhorias estão documentadas em PDF.
Umas das principais novidades é a possibilidade de se enviarem documentos, ou partes de documentos por e-mail, através do webclient. Downloads, com ou sem conversão em PDF e outras novidades facilitam a vida a todos os utilizadores.
Os administradores também têm a sua vida muito facilitada com devido a uma série de inovações.
A CleverTime-Consulting está a expandir a sua rede de parceiros em áreas adjacentes à sua própria. Assim, anunciamos, com o maior prazer, o estabelecimento de uma parceria com as empresas PVA e PVA-Norte que são especialistas nas seguintes áreas:
- Consultoria em sistemas de Informação
- Implementação e Gestão de Projectos Informáticos
- Administração, suporte e manutenção remota e on-site
- Outsourcing
- Formação
Tendo uma ampla base de clientes em áreas tão distintas como:
- Indústria: embalagens, fundição, têxtil,...
- Serviços: navegação, transportes, ...
- Sector público: Saúde
- Associações e IPSS's
A PVA permite-nos oferecer aos nossos clientes uma enorme mais valia em toda a infraestrutura Microsoft necessária para a implementação das nossas soluções.
Para mais informações ver site
Nos últimos meses a CleverTime-Consulting foi solicitada por um inesperado (considerando os hábitos do mercado português) grupo de empresas, no sentido de estabelecer uma parceria que fortalecesse as mais valias dos produtos e/ou serviços oferecidos por essas empresas.
Assim, temos fortes ligações a empresas que
- desenvolvem e/ou implementam software de gestão (ERP's, CRM's,)
- implementam soluções Microsoft (Portais, Sharepoint server's,...)
- distribuem equipamento relacionado com fotocópias/scanners (individuais ou departamentais)
pois em todos estes casos existe uma necessidade real de arquivar documentos sejam eles meras imagens resultantes de digitalizações ou documentos em qualquer formato Windows.Especial referên
cia é devida aos implementadores SAP, pois o DocuWare está certificado pela SAP e permite aceder a toda a documentação sem necessitar de licenças SAP para a utilização fora daquele ambiente.Assiste-se, assim, a uma tendência que já vingava na Europa desde 2006 e que consistia precisamente em utilizar uma solução especializada, como o DocuWare como suporte integrado de outras aplicações para o armazenamento e pesquisa automática de toda a documentação, segundo os critérios do utilizador.
Não vale a pena re-inventar a roda quando existe uma aplicação comprovada em 70 países e publicada em 14 idiomas, incluindo o português. Com o DocuWare é fornecida uma panóplia de ferramentas de integração, para vários ambientes e linguagens de programação
As nossas páginas de documentação possuem exemplos concretos destas aplicações.
A CleverTime-Consulting começou a publicação de uma newsletter mensal distribuida por todos os clientes reais e outros interessados nas soluções por nós comercializadas, bem como nos serviços acrescentados por nós executados.
o Nº1 da Newsletter, deste mês, pode ser obtida aqui.
Qualquer questão pode ser colocada para o email disponibilizado para este efeito.
Disponibilizámos nas nossas páginas testemunhos de várias organizações, com perspectivas diferentes de retorno do investimento em Gestão Electrónica de Documentos.
A informação está centralizada num PowerPoint que permite apontar ao tipo de poupança objectivado.
Acesso ao ficheiro ZIP
Acabámos de efectuar uma instalação e integração com um ERP num ambiente totalmente de 64 bits.
O cliente possui um Windows Server 2003/64 bits e as estações de trabalho são terminais sendo que todos os utilizadores funcionam no servidor através de Terminal Services.
O DocuWare além de ter sido instalado, configurado e utilizado neste ambiente integrou, através de web services, com o ERP da Alidata também ele na versão de 64 bits.
Foi a primeira vez que, em Portugal, o DocuWare foi instalado numa configuração de 64 bits, não tendo surgido qualquer problema.
A integração foi feita através do SDK disponibilizado que inclui os seguintes módulos: GAPI, JAPI, Toolkit, Toolkit.NET, Validation, Webclient e Webservices.
Para quem estiver interessado em conhecer todos os detalhes do SDK da DocuWare, pode efectuar o download da documentação associada.
Com as ferramentas de integração disponibilizadas pelo DocuWare na sua versão 5.x é possível integrar esta solução com qualquer outra.
A CleverTime-Consulting estabeleceu uma parceria com a QuidGest para implementar uma plataforma de gestão de stocks para a empresa Setronix, líder no mercado de infra-estruturas de telecomunicações.
A Quidgest desenvolveu o software de acordo com o modelo de dados criado pela CleverTime-Consulting tendo sido este software objecto de vários testes por parte do cliente.
Toda a documentação gerada por aquela solução e a recebida do exterior é arquivada na solução DocuWare que, com mais de 7.500 instalações em 70 países é hoje a líder no mercado das PME's.
Model Requirements for the management of electronic records (update and extension 2008) Este documento da União Europeia faz uma listagem do que considera essencial numa solução de Gestão Electrónica de Documentos.
Destina-se aos interessados em instalar uma solução GED, aos utilizadores actuais para verificarem a eficiência da mesma e às universidades para que possam utilizar os seus dados para efeitos didáticos.
Temos o prazer de reconhecer que a solução DocuWare, com a sua
nova arquitectura está perfeitamente síncrona com todas as boas práticas e recomendações deste documento
Este documento pode ser encontrado para download na secção de White-Papers da área da documentação pública da DocuWare no nosso sitio.
A correctora de seguros inglesa Bromwall ltd, fundada em 2004, é especializada numa série de áreas específicas, tais como Construção, Engenharia, Edificios Comerciais, Adereços de Filmes e Armazenamentos especializados.
Uma das decisões logo no inicio da sua vida comercial foi a implementação de uma solução de Gestão ELectrónica de Conteúdos que pudesse minimizar a contratação de recursos humanos à medida que o crescesse o volume de negócios.
Hoje, com 15 funcionários, processa 2.000+ documentos por mês entre emails, apresentações, fotografias, apólices de seguros e aplicações. Segundo o seu Director Roy Walton o retorno do investimento foi imediato pois desde o início trabalharam com muito menos pessoal do que o seria exigido caso não tivessem instalado o DocuWare.
A Bromwall instalou 10 licenças concorrentes para os 15 funcionários e atingiu a finalidade de implementar rápidos workflows e um muito melhor serviço ao cliente, com menos custos fixos.
Download do case study
Um dos quadros desta empresa está no seu percurso de doutoramento em Ciências da Documentação e Informação e produziu para a universidade um documento que explicita os conceitos preparatórios para quem está a considerar a utilização de uma solução deste tipo, ou para quem já possui uma e considera explorar todas as suas possibilidades.
Faça download deste documento
A instituição financeira GE Capital Bank escolheu o DocuWare como ferramenta de Gestão Electrónica dos seus documentos. O case study associado mostra como o GE Capital Bank benefiou, quer financeiramente, quer na melhoria dos serviços prestados aos seus clientes.Sendo o 6º maior banco polaco, com financiamentos fornecidos superiores a mil milhões de US$ este banco necessitava urgentemente de uma solução que diminuisse os custos processuais relacionados com o processamento dos documentos.
Segundo o banco, a pesquisa de documentos foi reduzida, em muitos casos, de 24h para apenas alguns segundos, com toda a poupança daí decorrente.
Case-Study do GE Capital Bank.
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