A DocuWare é a única empresa de Gestão Eletrónica de Conteúdos que tem a certificação
Certification Commission for Health Information Technology (CCHIT) for “meaningful use" for In-Patient Discharge Instructions (Module - 170.306.e, v1.1)
Que permite às instituições hospitalares receberem subsidios específicos para desenvolverem as suas Tecnologias de Informação ao abrigo do programa Stimulus que subsidia as tecnologia para processarem os Registos de Saúde dos Pacientes, desde que os utilizadores provem a utilidade real da utilização que fazem das soluções adoptadas.
O DocuWare foi certificado considerando a enorme facilidade de utilização juntamente com o aumento exponencial de funcionalidades existentes na mais recente versão.
O Comunicado de Imprensa da DocuWare com todos os detalhes pode ser encontrado aqui.
26 maio 2011
13 maio 2011
Instituto Gulbenkian de Ciência escolhe DocuWare
O Instituto Gulbenkian de Ciência foi considerado este ano, e pela segunda vez consecutiva um dos 10 melhores institutos do mundo para o trabalho dos doutorados. (ver detalhes)
Após um longo tempo de testes e ensaios este instituto decidiu instalar a solução de ECM (Gestão Eletrónica de Conteúdos) da DocuWare.
Para a implementação serão importados todos os documentos neste momento digitalizados e classificados, bem como serão armazenados documentos em papel com a finalidade de libertar espaço e acelarar processos administrativos internos.
Após um longo tempo de testes e ensaios este instituto decidiu instalar a solução de ECM (Gestão Eletrónica de Conteúdos) da DocuWare.
Para a implementação serão importados todos os documentos neste momento digitalizados e classificados, bem como serão armazenados documentos em papel com a finalidade de libertar espaço e acelarar processos administrativos internos.
09 maio 2011
Configuração da integração do DocuWare com outras aplicações
A solução de Gestão Eletrónica de Conteúdos (ECM) onde neste momento o software DocuWare se localiza permite uma integração fácil, e ao alcance de qualquer pessoa não técnica, com qualquer outra aplicação existente.
É possível visualizar o video/demo de várias formas, dependendo das autorizações que possam ter dos vossos locais de trabalho:
- Fazer o download do ficheiro .mp4 e visualizá-lo no seu PC
- Visualizar o video a partir do site da DocuWare
- Visualizar o video a partir do YouTube
É absolutamente invulgar, não só a capacidade de integração com aplicações que podem correr em janelas próprias ou em browsers, como o fato dessa configuração poder ser executada, de forma personalizada, por cada utilizador sem necessidade de envolver especialistas informáticos.
Temos agora a tecnologia apropriada para efectuar testes com as vossas aplicações a partir da Internet. Estamos ao vosso dispor.
02 maio 2011
Gestão Eletrónica de Documentos [DocuWare] no iPad !
A DocuWare lançou o DocuWare Mobile Plus que permite utilizar o iPad em todo o seu ecran.
Este módulo pode ser baixado desde a Aple App Store e testado sem que haja a necessidade de compra prévia.
Esta aplicação é muito semelhante à DocuWare Mobile for iPhone onde é possível pesquisar documentos, visualizá-los no ecran, colocar carimbos para os processar devidamente, etc.
Como o iPad suporta o formato iBooks, é possível fazer o download de documentos em PDF diretamente para o formato iBooks e ter os documentos disponíveis para uma reunião, mesmo sem acesso à Internet.
Este módulo pode ser baixado desde a Aple App Store e testado sem que haja a necessidade de compra prévia.
Esta aplicação é muito semelhante à DocuWare Mobile for iPhone onde é possível pesquisar documentos, visualizá-los no ecran, colocar carimbos para os processar devidamente, etc.
Como o iPad suporta o formato iBooks, é possível fazer o download de documentos em PDF diretamente para o formato iBooks e ter os documentos disponíveis para uma reunião, mesmo sem acesso à Internet.
26 abril 2011
DocuWare: Integração ......sem "integração"
Este tema é decididamente aliciante para merecer mais do que um simples artigo.
A nova versão do DocuWare, a 5.1c tem esta designação, não porque os aumentos de funcionalidades apenas justifiquem o incremente na letra, mas porque devido a questões ligadas às certificações, foi tido por conveniente que o número da versão dever-se-ia manter em 5.1.
Pode visualizar dois vídeos, de alguns minutos cada um, em que se pode constatar as potencialidades de integração com outras ferramentas, bem como a facilidade com que tal é feito sem que haja necessidade de intervenção da "outra" parte.
Qualquer questão pode ser dirigida a suporte.docuware@clevertime-consulting.eu
Obrigado.
A nova versão do DocuWare, a 5.1c tem esta designação, não porque os aumentos de funcionalidades apenas justifiquem o incremente na letra, mas porque devido a questões ligadas às certificações, foi tido por conveniente que o número da versão dever-se-ia manter em 5.1.
Pode visualizar dois vídeos, de alguns minutos cada um, em que se pode constatar as potencialidades de integração com outras ferramentas, bem como a facilidade com que tal é feito sem que haja necessidade de intervenção da "outra" parte.
Obrigado.
21 abril 2011
Novo módulo de integração visual da DocuWare
A solução de Gestão Integrada de Documentos - DocuWare - , com a sua nova versão 5.1c, lançou o seu mais recente módulo que permite a integração com qualquer outra aplicação via ecrans do Windows. Desta forma é possível (e altamente desejável) que todos os documentos estejam no mesmo repositório único, que é o DocuWare, o que permite que com uma única pesquisa se encontrem todo o tipo de documentos independentemente da aplicação que as gerou. A habilidade está em conseguir a integração com as aplicações por mera pesquisa de ecran, de acordo com as instruções dadas sem qualquer tipo de integração por código.
Brochura explicativa do modo integrativo do DocuWare com outras aplicações sem necessidade de desenvolver código.
27 março 2011
Quem é o dono dos documentos ?
A AIIM fez um estudo sobre o entendimento, dos intervenientes, de quem é o dono dos documentos nas empresas e as respostas são surprendentes em termos operacionais e mesmo, quiçá, em termos legais.
| Grafico1 |
Este gráfico é o resultado de 673 respostas validadas, de 751 individuos aleatórios escolhidos entre os mais de 65.000 membros da AIIM entre 12 e 15 de Abril de 2010 e não incluem respostas dadas por fornecedores de soluções.
É claro que na realidade os "donos" dependem dos contextos, mas uma coisa é certa: a pessoa responsável por um determinado tipo de informação não só tem de ter acesso imediato aos documentos onde aquela possa constar como tem de ser capaz de definir as regras de acesso aos mesmos relativamente à organização.
Cada vez mais a legislação obriga a tempos de resposta que, muitas vezes, são curtos face à enormidade de fontes documentais para encontrar informação.
04 março 2011
Dados relacionados com a Gestão Eletrónica de Documentos (GED)
Um estudo de 2010 da AIIM revelou resultados surpreendentes para todos aqueles que se interessam por este tema.
O número de utilizadores da GED como SaaS (Software as a Service) tende a duplicar nos próximos 18 meses de 6% para 12%.
Muitos outros resultados considerados interessantes podem ser obtidos e, quiçá, relevantes para a sua organização. Contacte-nos.
36% das organizações não colocam a "propriedade" dos registos e documentos na gestão de topo.
A melhoria de eficiência e otimização de processos de negócio são hoje os maiores motivadores para a implementação de sistemas GED, por um fator de 2:1 sobre a obediência a conformidades, quando há 3 anos atrás estes fatores tinham pesos semelhantes
No que diz respeito a conformidades a maior motivação para a adoção da GED tem a ver com casos litigiosos entre cliente/fornecedor, seguidos de perto por relatórios financeiros e auditorias.
60% dos novos utilizadores da GED referem o "caos de conteúdos" como o grande motivo imediato da adoção desta ferramenta. Para os não-utilizadores a "insuficiente consciencialização por parte dos gestores de topo" é dada como o maior obstáculo.
Muitos outros resultados considerados interessantes podem ser obtidos e, quiçá, relevantes para a sua organização. Contacte-nos.
22 fevereiro 2011
Métricas de eficiência com DocuWare
É muitas vezes difícil obter métricas objectivas de ganhos derivados da utilização da solução de Gestão Eletrónica de Documentos Docuware. Todavia o Engenheiro e MBA Luis Lopes dos Santos, dono da empresa Setronix deu-se a esse trabalho tendo afirmado numa declaração este mês:
A Setronix, fundada em 1966, tem um volume de negócios de 7 Milhões de Euros e 70 colaboradores, sendo o seu core-business:projectos de telecomunicações, apresentando soluções totais ou parciais de estudo, projecto, fabrico, fornecimento, instalação e manutenção de infra-estruturas de radiodifusão e transmissão.
"Através da aquisição de ferramentas de gestão eficazes como o Docuware temos aumentado significativamente a produtividade do trabalho através da desmaterialização dos documentos e do seu processamento digital. Por exemplo, desde a introdução do DocuWare há dois anos, aumentámos o volume de documentação processada em cerca de 7 vezes mas mantivemos o mesmo número de pessoas na área administrativa. Por outro lado, crescemos sim em número de colaboradores na área operacional de forma a aumentar a capacidade de resposta e o número de frentes de trabalho e aqui o DocuWare tem sido um recurso fundamental na introdução da normalização de procedimentos e no tratamento da informação."
A Setronix, fundada em 1966, tem um volume de negócios de 7 Milhões de Euros e 70 colaboradores, sendo o seu core-business:projectos de telecomunicações, apresentando soluções totais ou parciais de estudo, projecto, fabrico, fornecimento, instalação e manutenção de infra-estruturas de radiodifusão e transmissão.
14 fevereiro 2011
Proinov escolhe DocuWare
A Proinov, empresa inovadora e de referência no mercado nacional de Formação, nomeadamente tendo realizado o desenvolvimento premiado de software de gestão de processos de formação, escolheu a solução de Gestão Electrónica de Documentos proposta pela CleverTime-Consulting que utiliza a ferramenta DocuWare.
O reconhecimento estratégico desta solução no volátil mundo empresarial de hoje em dia vem ao encontro da vasta experiência acumulada da Proinov, considerando as origens profissionais dos seus quadros superiores, bem como das parcerias internacionais que mantém, no âmbito da sua actividade, com instituições ligadas à Formação e Qualificação, afinal a especialização desta empresa.
A solução de Gestão Electrónica de Documentos - DocuWare - a implementar irá gerir não apenas toda a documentação proveniente da digitalização de documentos em papel, mas sobretudo gerirá toda a documentação criada sob a forma electrónica e que nunca chega sequer a ser impressa, nomeadamente e-mails e anexos, ficheiros de qualquer tipo Windows e documentos electrónicos provenientes de outras aplicações especializadas.
A lógica é ter um repositório único de documentação, qualquer que seja a sua origem e onde uma pesquisa única identifique todos os documentos que satisfazem ao critério de interesse dessa pesquisa.
Segundo o Director da empresa, Dr Paulo Belo "Num ambiente de concorrência cada vez maior a utilização desta solução permite-nos optimizar processos internos, melhorar a resposta ao cliente, diminuir tempos de processamento administrativo e reduzir espaço ocupado com documentação o que se reflecte numa diminuição dos custos da empresa."
01 fevereiro 2011
Sucesso de Expansão do DocuWare no Mundo
Durante o ano de 2010 a DocuWare aumentou em 996 o número de instalações novas perfazendo estas mais de 9.000 espalhadas por 72 países, o que representou um aumento de 12% sobre as estimativas para o ano.
Tal como já se nota em Portugal a procura deste tipo de soluções aumenta precisamente devido à existência de uma crise financeira o que leva a que Governos e Empresas procurem minimizar os seus custos fixos e operacionais.
Para quem já viu o DocuWare a funcionar tal não tem mistério, para quem nunca viu sugerimos visualizar as demos remotamente.
Tal como já se nota em Portugal a procura deste tipo de soluções aumenta precisamente devido à existência de uma crise financeira o que leva a que Governos e Empresas procurem minimizar os seus custos fixos e operacionais.
Para quem já viu o DocuWare a funcionar tal não tem mistério, para quem nunca viu sugerimos visualizar as demos remotamente.
20 janeiro 2011
11 janeiro 2011
Video - O que é e para que serve a Gestão Eletrónica de Documentos ?
Nada como começar o ano com um "back to basics".
Muitos empresários têm não só a dúvida do que é a Gestão Eletrónica de Documentos (vulgo GED), como não estão convencidos sobre os benefícios que dela podem tirar que, por maioria de razão, são tanto mais relevantes quanto maior é a crise financeira por que estamos a passar.
No YouTube existe um video, que sem abordar qualquer especificidade técnica, mostra em poucos minutos o que é a GED e os principais factores de ganho acrescido que ela pode trazer às empresas.
Muitos empresários têm não só a dúvida do que é a Gestão Eletrónica de Documentos (vulgo GED), como não estão convencidos sobre os benefícios que dela podem tirar que, por maioria de razão, são tanto mais relevantes quanto maior é a crise financeira por que estamos a passar.
No YouTube existe um video, que sem abordar qualquer especificidade técnica, mostra em poucos minutos o que é a GED e os principais factores de ganho acrescido que ela pode trazer às empresas.
03 janeiro 2011
Feliz 2011....com mais eficiência !
Em 2010 fecharam 4.000 empresas em Portugal (não contando com aquelas que ainda não deram entrada da documentação para fechar). É certo que a crise está por aí, mas também não é menos certo que muitas têm de fechar devido à pouca flexibilidade das leis laborais mas o mais importante é o facto da baixa eficiência das empresas devido aos seus elevados custos de "overhead" e operacionais.
Se na parte de produção não é possível reduzir recursos sob o risco de baixar a mesma, o mesmo não pode ser dito nas áreas administrativas onde as tecnologias actuais permitem gerir uma imensa quantidade de informação, com um mínimo de intervenientes humanos.
Os paradigmas alteraram-se ao longo das últimas décadas. Empresas altamente dependentes de mão-de-obra são as mais vulneráveis hoje em dia. Infelizmente a mão-de-obra é uma das maiores parcelas dos custos fixos e é uma das maiores responsáveis pelo erro e atrasos introduzidos nos processos.
Socialmente e a curto prazo é um drama. Comercialmente não há como evitar numa economia cada vez mais globalizada e com as barreiras comerciais a cair.
A prazo, com os aumentos de eficiência nas áreas privadas e públicas, será possível modificar os paradigmas de educação básica e de formação contínua para que todos possam ter o seu nicho de mercado onde garantir o seu sustento.
Se na parte de produção não é possível reduzir recursos sob o risco de baixar a mesma, o mesmo não pode ser dito nas áreas administrativas onde as tecnologias actuais permitem gerir uma imensa quantidade de informação, com um mínimo de intervenientes humanos.
Os paradigmas alteraram-se ao longo das últimas décadas. Empresas altamente dependentes de mão-de-obra são as mais vulneráveis hoje em dia. Infelizmente a mão-de-obra é uma das maiores parcelas dos custos fixos e é uma das maiores responsáveis pelo erro e atrasos introduzidos nos processos.
Socialmente e a curto prazo é um drama. Comercialmente não há como evitar numa economia cada vez mais globalizada e com as barreiras comerciais a cair.
A prazo, com os aumentos de eficiência nas áreas privadas e públicas, será possível modificar os paradigmas de educação básica e de formação contínua para que todos possam ter o seu nicho de mercado onde garantir o seu sustento.
17 dezembro 2010
Canal de Video da ReadSoft no YouTube
A ReadSoft criou no YouTube um canal específico para os seus produtos e soluções, bem como testemunhos e case studies das suas implementações.
Neste canal é possível visualizar videos sobre os temas:
- Captura de dados em facturas sem necessidade de criar templates das mesmas o que é vantajoso no caso de muitos fornecedores com facturas de diversos formatos e layouts.
- Captura de dados, mesmo manuscritos, em formulários.
- Organização automática de documentos e extração de informação dos mesmos
10 dezembro 2010
Fazer um inventário da rede de forma automática
Problema: Uma organização pode ter um grande número de estações de trabalho e de servidores, bem como os pode ter distribuidos por várias localizações e, consequentemente, gastar várias semanas por ano a documentar esse imobilizado, com maioria de razão no que diz respeito ao software instalado em termos de modelos e versões. As queixas são muitas no que diz respeito ao esfoço envolvido que nem sequer é um garante de precisão.
Solução Auditor Pro: Os utilizadores podem utilizar o WMI no Auditor Pro para recolher números de série, modelos, fabricantes e outros parametros de hardware de qualquer servidor e estação de trabalho da sua rede.
O wiki aqui linkado ilustra a facilidade com que tal operação é feita.
O wiki aqui linkado ilustra a facilidade com que tal operação é feita.
Note-se que a ilustração não é de todo limitativa no que diz respeito aos parametros recolhidos, podendo estes ser extensíveis a qualquer parametro de hardware e/ou respectiva configuração.
Impacto Potencial: Dependendo do tamanho do ambiente de trabalho podem ser poupados, todos os anos, milhares de Euros em eficiências de trabalho, rapidez e precisão nos inventários e auditorias.
A Ecora é líder mundial em reporting de instalações informáticas, seja a nível de hardware, como de software com a finalidade de cumprir Conformidades, facilitar a Gestão da Mudança e auditar de qualquer forma a rede instalada, incluindo servidores, estações de trabalho, firewalls, Cisco's, etc.
Aceda à documentação e demos online.
A Ecora é líder mundial em reporting de instalações informáticas, seja a nível de hardware, como de software com a finalidade de cumprir Conformidades, facilitar a Gestão da Mudança e auditar de qualquer forma a rede instalada, incluindo servidores, estações de trabalho, firewalls, Cisco's, etc.
Aceda à documentação e demos online.
07 dezembro 2010
Gestão Eletrónica de Documento novamente Certificada ISO
A DocuWare, produtora da ferramenta de Gestão Eletrónica de Documentos do mesmo nome, viu revalidada em 2010 a sua certificação ISP 9001:2008 que celebra as metodologias utilizadas na venda e produção deste software standard utilizado em mais de 8.200 organizações espalhadas por 70 países.
Esta certificação assegura aos utilizadores do DocuWare a máxima qualidade tanto no que diz respeito ao desenvolvimento da ferramenta como aos processos de suporte aos clientes.
A solução também está publicada em português, muito embora seja possível na mesma rede ter clientes (windows ou web) de idiomas diferentes.
Os videos de demonstração estão disponíveis online, quer em português, quer em Inglês.
Esta certificação assegura aos utilizadores do DocuWare a máxima qualidade tanto no que diz respeito ao desenvolvimento da ferramenta como aos processos de suporte aos clientes.
A solução também está publicada em português, muito embora seja possível na mesma rede ter clientes (windows ou web) de idiomas diferentes.
Os videos de demonstração estão disponíveis online, quer em português, quer em Inglês.
29 novembro 2010
Conversão de arquivos digitais
Um dos problemas com que alguns utilizadores se debatem na decisão de passar do software que utilizam há muitos anos para um mais avançado tem a ver com a conversão de documentos e metadados associados aos mesmos.
A CleverTime-Consulting possui, a partir de agora, da necessária tecnologia para transferir para a solução DocuWare arquivos de documentação digital provenientes de uma miríade de outras soluções, entre as quais algumas das mais populares há alguns anos atrás, tais como:
Continuem a contactar-nos para que o vosso caso específico possar ser apreciado. Obrigado.
A CleverTime-Consulting possui, a partir de agora, da necessária tecnologia para transferir para a solução DocuWare arquivos de documentação digital provenientes de uma miríade de outras soluções, entre as quais algumas das mais populares há alguns anos atrás, tais como:
- Canon - Canofile
- Computer Associates - os vários tipos
- DocStar
- EMC - Documentum
- Filenet - os vários tipos
- IBM - diversos incluindo suporte em AS400
- Ixos Archive
- Keyfile
- Kodak - os vários tipos
- Laserfiche
- Microsoft SharePoint
- Optica
- Paperclip
- etc, etc
Continuem a contactar-nos para que o vosso caso específico possar ser apreciado. Obrigado.
21 novembro 2010
Os Processos como Activos das empresas
As empresas estão muitas vezes dependentes das memórias e do know-how de muitos dos seus funcionários cuja competência prática excede, também muitas das vezes, os conhecimentos a que a competência legal dos seus superiores obrigaria.
Por outro lado a volatilidade dos mercados, dos contextos negociais e das sucessivas restrurações das empresas implicam que os processos de negócio estão continuamente a evoluir, a modificar-se e a alterar-se de forma a que não é humanamente possível esperar que todos os colaboradores estejam sistematicamente a par de todas as alterações das metodologias e processos implicados.
Por isso mesmo os processos são hoje em dia autênticos Activos das empresas. Se não são, deveriam ser ! Uma gestão que não considere os processos acima dos funcionários não é uma gestão eficiente. Os processos são o garante que as informações seguem os fluxos definidos por quem decide e que as tarefas são atribuidas a quem tem competência para as mesmas.
Os processos devem permitir automatizar tarefas entre os intervenientes, baseadas em funções na empresa e não em pessoas. Essas tarefas são devidamente monitoradas a fim de que algum responsável possa tomar decisões sobre os resultados.
Hoje em dia as ferramentas de BPM (Business Process Management) e/ou Workflow são desenvolvidas por grandes empresas no mercado que as oferecem com todo o tipo de soluções de integração. Algumas exigem configurações baseadas em desenvolvimento de código mas outras já permitem toda a configuração através de menus o que acelera imenso o arranque de produção.
Claro que pela complexidade de desenvolvimento destas soluções não são algo que as empresas devam "desenrrascar" através dos seus departamentos informáticos. Estes departamentos devem ser os responsáveis pela integração destas ferramentas num portal de empresa que é, esse sim, criado "à medida".
Em todo o caso o importante é que se definam processos, se documentem esses processos e esses sejam independentes de pessoas e fáceis de serem alterados, mesmo com incidentes (cada vez que alguém dá inicio a um processo isso é um incidente) que ainda não tenham chegado ao final do fluxo.
Por curiosidade temos disponível uma ferramenta de BPM pura e dura, integrável e configurável. Detalhes aqui.
Por outro lado a volatilidade dos mercados, dos contextos negociais e das sucessivas restrurações das empresas implicam que os processos de negócio estão continuamente a evoluir, a modificar-se e a alterar-se de forma a que não é humanamente possível esperar que todos os colaboradores estejam sistematicamente a par de todas as alterações das metodologias e processos implicados.
Por isso mesmo os processos são hoje em dia autênticos Activos das empresas. Se não são, deveriam ser ! Uma gestão que não considere os processos acima dos funcionários não é uma gestão eficiente. Os processos são o garante que as informações seguem os fluxos definidos por quem decide e que as tarefas são atribuidas a quem tem competência para as mesmas.
Os processos devem permitir automatizar tarefas entre os intervenientes, baseadas em funções na empresa e não em pessoas. Essas tarefas são devidamente monitoradas a fim de que algum responsável possa tomar decisões sobre os resultados.
Hoje em dia as ferramentas de BPM (Business Process Management) e/ou Workflow são desenvolvidas por grandes empresas no mercado que as oferecem com todo o tipo de soluções de integração. Algumas exigem configurações baseadas em desenvolvimento de código mas outras já permitem toda a configuração através de menus o que acelera imenso o arranque de produção.
Claro que pela complexidade de desenvolvimento destas soluções não são algo que as empresas devam "desenrrascar" através dos seus departamentos informáticos. Estes departamentos devem ser os responsáveis pela integração destas ferramentas num portal de empresa que é, esse sim, criado "à medida".
Em todo o caso o importante é que se definam processos, se documentem esses processos e esses sejam independentes de pessoas e fáceis de serem alterados, mesmo com incidentes (cada vez que alguém dá inicio a um processo isso é um incidente) que ainda não tenham chegado ao final do fluxo.
Por curiosidade temos disponível uma ferramenta de BPM pura e dura, integrável e configurável. Detalhes aqui.
13 novembro 2010
GED em versão autónoma
A solução de Gestão Integrada de Documentos e Informação DocuWare permite, sem custos extra para os seus utilizadores, a criação de CD's/DVD's com arquivos de documentos nesses suportes, bem como todos os documentos, bases de dados de suporte, inlcuindo a pesquisa em texto integral e o software de pesquisa....tudo no mesmo suporte autónomo e independente do PC onde está a ser lido.
Tal apresenta várias vantagens:
Tal apresenta várias vantagens:
- Independência do equipamento
- Dados e programa de pesquisa no mesmo suporte óptico
- Relevante para situações de backup
- Relevante para situações de preservação digital
- Forma muito barata de distribuir informação complexa pelos clientes pois permite-lhes pesquisar utilizando metadados e/ou texto integral
- Forma muito eficiente para enviar documentos para auditores e/ou empresas de contabilidade
- etc, etc
04 novembro 2010
Agência de Proteção do Ambiente escolhe DocuWare
O Estado americano do Illinois escolheu o DocuWare como solução de Gestão Eletrónica de Documentos e Informação para a sua Agência de Proteção Ambiental (EPA). Esta Agência foi criada em 1970 e emprega 1.200 funcionários distribuidos por 13 localizações geográficas distintas distribuidas portodo o território deste estado.Os principais problemas identificados pela EPA foram os seguintes:
- Necessidade de eliminar arquivos duplicados e nunca sincronos uns com os outros.
- Necessidade de manter a integridade dos documentos
- Necessidade de manter centralmente todo o arquivo que pudesse ser acedido, por quem de direito, desde qualquer um dos 13 locais remotos.
- Controlo apertado de custos.
- Espaço de armazenamento com elevadíssimos custos de ocupação e operacionalidade.
- Necessidade de conformidade com o Freedom of Information Act, que é a legislação que permite ao cidadão aceder à informação governamental que lhe diga respeito.
- Desenhos de engenharia de grandes formatos
- Autorizações
- Relatórios técnicos e peritagens
- Dados de amostragens efectuadas no campo
- Documentos de conformidades
- Fotografias e filmes
- Formulários de inspeções.
- Documentação identificativa própria de empresas e indivíduos
- Documentação referente a todos os funcionários
- Documentação relativa à gestão de toda a frota automóvel
- Documentação de contabilidade e gestão
Os benefícios foram de grande impacto:
- Toda a informação passou a estar centralizada com acesso online, não apenas de outros escritórios remotos mas também a partir dos laptops dos funcionários quando em trabalho de campo de onde podem inclusivamente fazer upload de documentos tais como fotos que podem iniciar processos de fluxos documentais na sede.
- O acesso às 140.000 fotografias arquivadas, sendo que entram 25.000 novas fotografias todos os anos, é imediato a todos aqueles com o necessário perfil de utilizador.
- A integridade da informação contida nos documentos deixou de ser um problema.
- O mesmo pessoal da EPA passou a poder manusear muito mais informação.
- As entidades públicas, privadas ou individuos passaram a ter acesso directo online à informação que lhes diz respeito e à qual estão autorizados a aceder.
"O DocuWare mudou, para melhor, a esmagadora maioria dos postos de trabalho. Teve um impacto em praticamente todos os individuos que trabalham aqui, bem como nos da indústria privada que trabalham connosco. Anteriormente à implementação do DocuWare muitas pessoas vinham de carro desde Chicago para consultar documentação. Hoje em dia nós enviamos um CD, com a documentação solicitada, pelo correio e disponibilizamos online toda a documentação de acesso público, tudo graças ao DocuWare"
Tom Reuter, Records Manager, Illinois Environment Protection AgencyDownload do Case Study.
26 outubro 2010
Gestão Eletrónica de Documentos para substituir documentos em papel

Este ano a versão actual do DocuWare já foi certificada pela Agencia Tributária Espanhola para guardar, em versão digital, documentos originariamente criados em papel, substituindo a necessidade da existência destes.
A versão 5.1b do DocuWare foi totalmente analisada por uma empresa de auditorias de TI que relatou que este software satisfaz na totalidade a lei vigente em Espanha, nomeadamente na Regulação EHA/932/2007 de 24 de Outubro que resulta da transposição da legislação comunitária.
Os requisitos para a certificação incluiam:
- a garantia que o DocuWare 5.1b fosse capaz de gerar assinaturas digitais qualificadas que são adicionadas aos documentos no acto da digitalização
- a garantia que a base de dados desta solução fosse assinada, ao fim de um dado periodo de tempo
- a garantia que, para efeitos de inspecção, os documentos pudessem ser reproduzidos online.
As autoridades espanholas confirmaram a legalidade desta solução através desta certificação. Além de todas as vantagens já conhecidas de poupança de espaço, de velocidade de acesso à documentação e das inerentes melhorias de serviço ao cliente, a solução DocuWare vê agora reconhecida a legalidade de armazenamento destes registos e documentos sob a forma puramente electrónica.
Depois da Alemanha a Espanha é o 2º país europeu a certificar o DocuWare em termos de eliminação do papel no circuito fiscal, de acordo com as normas europeias.
13 outubro 2010
Assinaturas Digitalizadas Biométricas
Muitas pessoas gostam de colocar a sua assinatura digitalizada sobre um documento electrónico. Gostam de ver o grafismo da sua assinatura, associando esta possibilidade à garantia da assinatura não puder ser falsificada.
Trata-se de poder certificar digitalmente um documento através de uma assinatura manuscrita sobre uma palete que transfere para o documento a imagem da assinatura.
Tal foi possível através de uma parceria com a empresa Signovo que só na Alemanha implementou mais de 100.000 deste interfaces nas empresas de Seguros, Banca, Indústria e Cuidados de Saúde.
Este interface compatibiliza o hábito de assinar "papéis" com a possibilidade de certificar um documento digital com toda a segurança mas a mesma facilidade.
Toda a tecnologia está descrita nas nossas páginas sobre o tema, mas o principal tem a ver com o interface que consiste numa tablete sensível à pressão e com um relógio, cujo dia/hora acompanha a assinatura. Esta solução foi aprovada por organismos governamentais e experts privados em vários países europeus.
Graças ao "Encrypted HID Standard" o driver não necessita de ser instalado nos sistemas operativos W2000, XP, Vista, Windows 7, Linux e MAC OSX
Um falsificador pode imitar uma assinatura a 2 dimensões em papel, mas não consegue imitá-la quando os dados biométricos dinâmicos de pressão e velocidade também são registados, como acontece com a utilização desta solução.
Trata-se de poder certificar digitalmente um documento através de uma assinatura manuscrita sobre uma palete que transfere para o documento a imagem da assinatura.
Tal foi possível através de uma parceria com a empresa Signovo que só na Alemanha implementou mais de 100.000 deste interfaces nas empresas de Seguros, Banca, Indústria e Cuidados de Saúde.
Este interface compatibiliza o hábito de assinar "papéis" com a possibilidade de certificar um documento digital com toda a segurança mas a mesma facilidade.
Toda a tecnologia está descrita nas nossas páginas sobre o tema, mas o principal tem a ver com o interface que consiste numa tablete sensível à pressão e com um relógio, cujo dia/hora acompanha a assinatura. Esta solução foi aprovada por organismos governamentais e experts privados em vários países europeus.Graças ao "Encrypted HID Standard" o driver não necessita de ser instalado nos sistemas operativos W2000, XP, Vista, Windows 7, Linux e MAC OSX
Um falsificador pode imitar uma assinatura a 2 dimensões em papel, mas não consegue imitá-la quando os dados biométricos dinâmicos de pressão e velocidade também são registados, como acontece com a utilização desta solução.
06 outubro 2010
Capturar dados em formulários arquivados há 40 anos
A empresa Charactell foi seleccionada devido ao à sua solução FormStorm para colaborar com vários departamentos dos Governos Inglês e Finlandês, nomeadamente nas áreas de Agricultura e Pescas.
A intenção, para projectos GIS, era capturar dados impressos e escritos em formulários desde há 40 anos atrás, com as dificuldades associadas a essa tarefa:
Foi utilizada a versão FormStorm Enterprise que permitiu capturar, com total qualidade graças aos processos de workflow interno da solução, os dados de 450.000 formulários por semana apenas com 5 operadores e um verificador de qualidade.
Naturalmente que para este nivel de sucesso tiveram de se tirar proveito de todas as funcionalidades da solução como a implementação de processos de validação e módulos de controlo da Qualidade.
A intenção, para projectos GIS, era capturar dados impressos e escritos em formulários desde há 40 anos atrás, com as dificuldades associadas a essa tarefa:
- Formulários que foram sendo modificados ao longo do tempo
- Formulários preenchidos com velhas máquinas de escrever
- Formulários muitas vezes preenchidos à mão
- Formulários cuja informação não estava, muitas vezes, nos locais correctos
Foi utilizada a versão FormStorm Enterprise que permitiu capturar, com total qualidade graças aos processos de workflow interno da solução, os dados de 450.000 formulários por semana apenas com 5 operadores e um verificador de qualidade.
Naturalmente que para este nivel de sucesso tiveram de se tirar proveito de todas as funcionalidades da solução como a implementação de processos de validação e módulos de controlo da Qualidade.
29 setembro 2010
Re-inventar a roda ...é uma fonte de rendimento condenada.
Por algum motivo ligado à forma de trabalhar portuguesa ainda é vulgar querermos investir na Investigação e Desenvolvimento de algo que há muitos anos está inventado, comercializado e implementado no mundo inteiro.
Um dos alvos que nos últimos anos tem estado na mira de alguma IeD portuguesa é a ferramenta de Gestão Electrónica de Documentos. Esta ferramenta é tão básica como a roda, ou se quiserem é tão básica hoje como o email o era há 10 anos atrás.
Uma boa ferramenta de Gestão Electrónica de Documentos é independente do tipo de documentos ou do tipo de actividade que gerou esses documentos. Tem todavia de ser integrável com qualquer aplicação, normalmente de índole mais específica, tal como um ERP ou um CRM que possa já existir numa organização.
Assim, no pressuposto que uma ferramenta de GED é:
- Integrável
- Segura
- Simples de utilizar
- Poderosa no configurar
- Barata
- Publicada em português
- Implementada Globalmente
- Suportada localmente
- De aplicação horizontal
Felizmente bastantes empresas já descobriram esta poupança e o DocuWare está agora a ser utilizado para :
- Integração com portais
- Integração com SharePoint
- Integração com ERP's (nomeadamente o SAP)
- Integração com vários fabricantes de Equipamento Multifunções Departamentais
- Integração com software desenvolvido à medida.

Muito embora a venda de tempo de desenvolvimento seja importante, que esse desenvolvimento seja para trazer caracteristicas únicas ao software a ser desenvolvido e mais valias ao cliente para os qual ele é desenvolvido e não a re-inventar (muito provavelmente mal) algo que existe no mercado global há mais de 20 anos, como é o caso do DocuWare, que é totalmente integrável e pode ser integrado em qualquer software sem que os clientes finais sequer tenham de utilizar nenhum outro interface que não o do software desenvolvido e vendido.
21 setembro 2010
DocuWare - Newsletter do 2º Trimestre - em Português
A DocuWare publicou em Português mais um dos seus boletins trimestrais onde resume todas as novidades relativas à solução de Gestão Electrónica de Documentos que produz.
O seu download pode ser efectuado aqui.
O tema de fundo refere-se à legislação Europeia que já foi tratado nestas páginas no dia 19 de Abril.
Os outros temas tratados referem-se a novas integrações da DocuWare, nomeadamente com o Windows Explorer, também já aqui referido.
Uma das novidades referidas, decorrente do excelente ano de 2009, foi o aumento em € 1M para a investigação e desenvolvimento, relativamente ao orçamentado para 2010.
O seu download pode ser efectuado aqui.
O tema de fundo refere-se à legislação Europeia que já foi tratado nestas páginas no dia 19 de Abril.
Os outros temas tratados referem-se a novas integrações da DocuWare, nomeadamente com o Windows Explorer, também já aqui referido.
Uma das novidades referidas, decorrente do excelente ano de 2009, foi o aumento em € 1M para a investigação e desenvolvimento, relativamente ao orçamentado para 2010.
07 setembro 2010
DocuWare gere Dezenas de Milhões de Documentos
A empresa alemã Netto, utiliza desde há vários anos a solução de gestão documental DocuWare para gerir os muitos milhões de documentos que dão entrada anualmente devido ao tipo de negócio que gerem e à miríade de fornecedores e de produtos.
Segundo Arthur Scheil (Director Finance and Controlling) a solução DocuWare gere 185 (cento e oitenta e cinco) milhões de documentos, sendo que têm um incremento de cerca de 78 (setenta e oito) milhões de documentos anualmente.
Nestas páginas estão descritas todas as caracteristicas e benefícios desta solução verdadeiramente global, mas a pedido de alguns leitores mais assíduos :-) foi-nos pedido que referíssemos um utilizador DocuWare com um número significativamente elevado de documentos.
Aqui está e disposto a ser contactado por quem tiver algum interesse específico.
Segundo Arthur Scheil (Director Finance and Controlling) a solução DocuWare gere 185 (cento e oitenta e cinco) milhões de documentos, sendo que têm um incremento de cerca de 78 (setenta e oito) milhões de documentos anualmente.
Nestas páginas estão descritas todas as caracteristicas e benefícios desta solução verdadeiramente global, mas a pedido de alguns leitores mais assíduos :-) foi-nos pedido que referíssemos um utilizador DocuWare com um número significativamente elevado de documentos.
Aqui está e disposto a ser contactado por quem tiver algum interesse específico.
16 agosto 2010
Gestão Documental para os que estão de férias
Bons banhos e cuidado com o Sol.
Quem está de férias não quer saber de grandes detalhes....nem mesmo com o jornais. Ler os títulos basta.
Temos aqui um video absolutamente generalista para quem quer ter uma ideia do que a Gestão Documental pode fazer pelas empresas, mas sem entrar em detalhes. Óptimo para as férias.
Até mais tarde.
Quem está de férias não quer saber de grandes detalhes....nem mesmo com o jornais. Ler os títulos basta.
Temos aqui um video absolutamente generalista para quem quer ter uma ideia do que a Gestão Documental pode fazer pelas empresas, mas sem entrar em detalhes. Óptimo para as férias.
Até mais tarde.
16 julho 2010
Tempo de Férias
A miudagem torna tudo muito simples e nós deviamos aprender com eles. Muita da complicação a nossa volta é gerada por nós mesmos porque....o Urgente sobrepôe-se sempre ao Necessário.
Nos nossos seminários referimos com frequência uma história passada com uma secretária no advento dos processadores de texto baseados em PC's.
Ela tinha sempre tanto trabalho para fazer, uma vez que era a que mais rápido escrevia na máquina de escrever que não tinha tempo para aprender a utilizar o processador de texto. Foi um problema mas após te-lo aprendido naturalmente que reconhecia demorar menos de metado do seu tempo com a mesma carga de trabalho.
O mesmo se passa com a Gestão Electrónica de Documentos. Parece que não é prioritária atá à altura em que se experimenta. Depois passa a ser a aplicação mais utilizada (e integrada) após o email.
Temos de ter tempo para aprender coisas novas e ver em que vale a pena investir para reduzir custos fixos, seja em tempo dos funcionários, seja no custo dos processos, seja naquilo que for.
Não parar para pensar no que nos pode dar dinheiro a ganhar porque "não temos tempo" ou "não quero gastar" é dar tiros nos próprios pés.
Vamos pois tratar bem deles num mar refrescante e voltar a pensar nisto no regresso de férias.
Boas Férias.
Nos nossos seminários referimos com frequência uma história passada com uma secretária no advento dos processadores de texto baseados em PC's.
Ela tinha sempre tanto trabalho para fazer, uma vez que era a que mais rápido escrevia na máquina de escrever que não tinha tempo para aprender a utilizar o processador de texto. Foi um problema mas após te-lo aprendido naturalmente que reconhecia demorar menos de metado do seu tempo com a mesma carga de trabalho.
O mesmo se passa com a Gestão Electrónica de Documentos. Parece que não é prioritária atá à altura em que se experimenta. Depois passa a ser a aplicação mais utilizada (e integrada) após o email.
Temos de ter tempo para aprender coisas novas e ver em que vale a pena investir para reduzir custos fixos, seja em tempo dos funcionários, seja no custo dos processos, seja naquilo que for.
Não parar para pensar no que nos pode dar dinheiro a ganhar porque "não temos tempo" ou "não quero gastar" é dar tiros nos próprios pés.
Vamos pois tratar bem deles num mar refrescante e voltar a pensar nisto no regresso de férias.
Boas Férias.
12 julho 2010
GED - essa (grande) desconhecida
Há 15 anos o email ainda era grandemente desconhecido e ainda foi olhado com desconfiança durante bastante tempo. Hoje é o responsável por 92% da transmissão de informação e é um elemento vital na sobrevivência de empresas e governos.
A Gestão Electrónica de Documentos (GED), apesar de já existir no mercado há mais de 20 anos ainda é olhada como desnecessária. Como é possível ?!? Temos ziliões de papéis, emails e anexos, ficheiros windows de todo o tipo e dizemos que não é necessário ?!?
Todas as aplicações lidam com documentos de algum tipo, não é bom termos um repositório ÚNICO para os documentos manuseados por todas elas ?!? Não seria bom acabarmos com os "arquivos pessoais", sempre incompletos espalhados pela organização ?
Numa altura em que temos de reduzir todo o tipo de custos e ser mais e mais competitivos, como é possível que se mantenha a diversidade inaudita de repositórios para a nossa informação ?!?
Não podemos perder tempo a ir a um arquivo procurar documentos, a ir procurar um papel num processo de aprovação, nem a fazer pesquisas em n locais diferentes para procurar documentos relacionados com um mesmo tema.
As empresas podem ter a sua sobrevivência dependente de uma aplicação tão simples como esta.
Pensem nisso !
A Gestão Electrónica de Documentos (GED), apesar de já existir no mercado há mais de 20 anos ainda é olhada como desnecessária. Como é possível ?!? Temos ziliões de papéis, emails e anexos, ficheiros windows de todo o tipo e dizemos que não é necessário ?!?
Todas as aplicações lidam com documentos de algum tipo, não é bom termos um repositório ÚNICO para os documentos manuseados por todas elas ?!? Não seria bom acabarmos com os "arquivos pessoais", sempre incompletos espalhados pela organização ?
Numa altura em que temos de reduzir todo o tipo de custos e ser mais e mais competitivos, como é possível que se mantenha a diversidade inaudita de repositórios para a nossa informação ?!?
Não podemos perder tempo a ir a um arquivo procurar documentos, a ir procurar um papel num processo de aprovação, nem a fazer pesquisas em n locais diferentes para procurar documentos relacionados com um mesmo tema.
As empresas podem ter a sua sobrevivência dependente de uma aplicação tão simples como esta.
Pensem nisso !
05 julho 2010
Relatório de Excelência relativo ao DocuWare

A DocuWare foi classificada com a classificação máxima atribuida pela empresa de auditoria Buyers Lab, tal como reportámos anteriormente.
Agora temos acesso ao relatório que disponibilizamos publicamente.
Podem efectuar a descarga neste site.
Estamos à vossa disposição para qualquer esclarecimento e demo que entendam necessário.
Obrigado.
29 junho 2010
DocuWare obtém 5 estrelas por parte de autoridade independente
O Buyers Lab, instituição internacional independente no fornecimento de informação competitiva, análises e testes de várias soluções de software, equipamento muilti-funções, scanners e fotocopiadoras atribuiu a classificação máxima, de 5 estrelas, ao DocuWare bem como a menção "Excepcional solução de Gestão Documental".
Os especialistas da BLI analizaram esta solução integrada de gestão documental em 12 categorias distintas, incluindo:
O BLI foi fundado há 50 anos e é um dos maiores avaliadores de equipamento e soluções para escritórios.
Os especialistas da BLI analizaram esta solução integrada de gestão documental em 12 categorias distintas, incluindo:
- Funcionalidade
- Facilidade de operação
- Integrabilidade
- Compatibilidade
- Segurança
- Suporte
- Disponibilidade global
O BLI foi fundado há 50 anos e é um dos maiores avaliadores de equipamento e soluções para escritórios.
22 junho 2010
ECORA - auditoria TI automática
A Ecora lançou os videos de demo das novas versões, quer do Auditor Profissional que permite auditar todos os servers, firewalls, cisco's, etc de uma rede para verificar se as suas parametrizações de segurança estão de acordo com as normas determinadas pelo administrador, quer do Patch Manager que faz um controlo idêntico relativamente às versões de patches instalados, ou por instalar, nos equipamentos relevantes.
As demos podem ser visualizadas nestas páginas.
Fazemos instalações de teste, sem custos, para que possam apreciar a qualidade e mais valia dos relatórios produzidos automaticamente. Contactem-nos por favor.
As demos podem ser visualizadas nestas páginas.
Fazemos instalações de teste, sem custos, para que possam apreciar a qualidade e mais valia dos relatórios produzidos automaticamente. Contactem-nos por favor.
17 junho 2010
Reconhecimento de mérito
Na reunião anual da DocuWare com os distribuidores da região EMEA, que teve lugar no final de Maio, a CleverTime-Consulting foi distinguida com um prémio pela excelente actividade comercial relativa ao DocuWare.
A distinção foi entregue pelo Presidente da DocuWare Thomas Schneck.
A distinção foi entregue pelo Presidente da DocuWare Thomas Schneck.
15 junho 2010
CleverTime-Consulting - 15 anos de Gestão Electrónica de Documentos
A CleverTime-Consulting é uma empresa de consultoria organizacional que fornece soluções não sendo uma empresa de venda de software.
Todavia, o software é para nós o que o martelo, os pregos e a serra é para o carpinteiro. Necessitamos dele para construir as nossas soluções.
Assim sendo temos de ter o cuidado, não só, de escolher as melhores ferramentas, como temos de garantir que ao longo do tempo continuam a ser as melhores, pois se não o forem terão de ser trocadas.
Ao longo dos anos já trocámos algumas delas mas nunca a solução escolhida de Gestão Electrónica de Documentos. Continuamos com a DocuWare, ao fim de 15 anos, pois continuamos fortemente convencidos que continua a ser a ideal para o mercado português face à sua excelente relação custo/benefícios.
Não hesitem em solicitar-nos uma apresentação e vejam neste site a documentação e os vídeos que justificam esta nossa posição.
Obrigado.
Todavia, o software é para nós o que o martelo, os pregos e a serra é para o carpinteiro. Necessitamos dele para construir as nossas soluções.
Assim sendo temos de ter o cuidado, não só, de escolher as melhores ferramentas, como temos de garantir que ao longo do tempo continuam a ser as melhores, pois se não o forem terão de ser trocadas.
Ao longo dos anos já trocámos algumas delas mas nunca a solução escolhida de Gestão Electrónica de Documentos. Continuamos com a DocuWare, ao fim de 15 anos, pois continuamos fortemente convencidos que continua a ser a ideal para o mercado português face à sua excelente relação custo/benefícios.
Não hesitem em solicitar-nos uma apresentação e vejam neste site a documentação e os vídeos que justificam esta nossa posição.
Obrigado.
01 junho 2010
Correcção do erro humano na entrada de índices - DocuWare
O elemento humano é sempre o pior inimigo da existência de uma semântica correcta nas entradas de dados nos campos dos índices dos documentos arquivados em qualquer solução de Gestão Electrónica de Documentos, nomeadamente na DocuWare.
Por isso a DocuWare concebeu uma simples ferramenta para corrigir dados entrados e que contêm gralhas de vários tipos, tais como erros de ortografia, designações diferentes do que pode ser o mesmo objecto, etc.
Esta ferramenta analisa todas as entradas em cada campo, verifica quais são as entradas semelhantes, faz uma análise estatística de todas elas e sugere correcções ao administrador. O mesmo acontece a grupos de palavras dentro de campos.
A partir do momento em que o administrador define o(s) termo(s) correcto(s) o DocuWare procede à sua correcção de forma automática.
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